Política de privacidad

La presente política explica cómo NetMovIA recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza la plataforma de streaming, las funciones de Creador, el Studio de depósito o los servicios Studio de generación y edición, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el derecho francés aplicable.

Versión del 14 de octubre de 2026 · privacidad 1.3

El responsable del tratamiento es NetMovia, SASU francesa con un capital de 100,00 euros, inscrita con el número 131 241 762 RCS Paris y con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia. Para solicitudes sobre datos personales: support@netmovia.com.

Las principales categorías de datos tratados son las siguientes:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, seudónimo, datos necesarios para la autenticación y preferencias de perfil.
• Datos de uso de la plataforma: historial de visualización, progreso de los vídeos, número de visualizaciones dadas y recibidas, desbloqueo de insignias y avatares, y ajustes del reproductor.
• Datos de facturación y créditos del Studio: correo electrónico, país o territorio de facturación, pack elegido, referencia del pedido, importes, moneda, impuestos mostrados, estado del pago e historial de créditos. Según el país o territorio y el proceso habilitado, la venta y el pago son gestionados por Stripe Managed Payments / Sold through Link como Merchant of Record. Los datos necesarios para el pedido, el pago, la prevención del fraude, la facturación y la verificación se transmiten al vendedor o proveedor correspondiente.
• Datos relativos al estado de Creador: depósitos, publicaciones, validaciones, visualizaciones, estrellas, insignias, créditos promocionales concedidos y posible participación en programas de recompensa como NetMovIA Awards. Actualmente no existe ningún mecanismo general de reparto de ingresos de suscripciones con los Creadores.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores técnicos de sesión, marcas de tiempo de conexión, registros de seguridad y registros de errores.
• Cookies y rastreadores técnicos: consulte la Política de cookies para más información. Cookies
• Datos del Studio: prompts, parámetros de generación, imágenes, vídeos, archivos de audio, música, voces, referencias, archivos importados, resultados generados, proyectos y elementos de edición, así como los metadatos técnicos necesarios para su tratamiento y almacenamiento.

El catálogo de streaming es gratuito tras el registro y la verificación del correo electrónico. El Studio de generación y edición es un servicio independiente: los paquetes de créditos NetMoviz se compran mediante un pago único, sin suscripción ni renovación automática. Los precios y bonos se muestran en la página de precios del Studio.

NetMovIA permite actualmente utilizar avatares oficiales proporcionados por la plataforma y, según las funciones disponibles, añadir una imagen de perfil por parte del usuario.

Sus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuentas y prestación del servicio — base legal: ejecución de un contrato.
• Seguridad del sitio y prevención del fraude — base legal: interés legítimo.
• Soporte al usuario y gestión de solicitudes — base legal: interés legítimo.
• Envío de información relacionada con el funcionamiento del servicio — base legal: interés legítimo.
• Gestión de la facturación y de las obligaciones contables — base legal: obligaciones legales.
• Prestación del Studio de generación y edición, tratamiento de archivos, ejecución de generaciones, almacenamiento de proyectos y gestión de créditos — base jurídica: ejecución del contrato.

Algunos datos solicitados al crear una cuenta o utilizar el servicio son necesarios para el correcto funcionamiento de NetMovIA.

Otros datos son opcionales y se utilizan únicamente para personalizar la experiencia del usuario o mejorar el servicio.

Sus datos solo pueden transmitirse a las personas y proveedores que necesiten acceder a ellos en el marco de sus funciones:

• equipo técnico y de soporte de NetMovIA;
• proveedor de alojamiento del sitio web y de la base de datos;
• proveedores técnicos de alojamiento, almacenamiento, codificación, tratamiento y distribución de contenidos multimedia;
• Stripe Managed Payments / Sold through Link para las compras de packs de créditos, según el país o territorio y el proceso de pago disponible;
• proveedores técnicos y proveedores de modelos o API utilizados para generar imágenes, vídeos, voces, audio o música y para determinadas funciones del Studio;

La función jurídica de cada proveedor depende del servicio de que se trate. Cuando un proveedor actúa como encargado del tratamiento de NetMovIA, el tratamiento se encuadra conforme a los requisitos aplicables y a nuestras instrucciones. Algunos proveedores, especialmente según el flujo de pago o el servicio utilizado, también pueden actuar como responsables del tratamiento independientes para sus propias finalidades; en ese caso se aplica su información de privacidad a dichos tratamientos.

Los datos pueden alojarse o tratarse en la Unión Europea y, según los proveedores técnicos o modelos utilizados por el Studio, en países situados fuera de la Unión Europea. Cuando se produce una transferencia de datos personales fuera de la UE/EEE, NetMovIA la protege mediante los mecanismos del RGPD aplicables a la transferencia de que se trate, incluida una decisión de adecuación o, cuando sea necesario, garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades perseguidas:

• Cuenta y datos de perfil: se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Cuenta inactiva: tras 24 meses sin autenticación ni actividad significativa del usuario, NetMovIA puede desactivar la cuenta previa información. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan o anonimizan. Solo los datos todavía necesarios para una obligación legal, la seguridad, un litigio, la defensa de derechos o la conservación de un servicio o contenido que NetMovIA deba seguir proporcionando pueden archivarse con acceso restringido. La necesidad de conservarlos se revisa periódicamente y se eliminan o anonimizan cuando desaparece el motivo. Cuando siga estando justificada, podrá ofrecerse la reactivación conforme a las condiciones aplicables.
• Datos y documentos de facturación: se conservan durante el plazo legal aplicable a las obligaciones contables y fiscales, que puede alcanzar 10 años según el tipo de documento.
• Registros técnicos y de seguridad: se conservan durante un máximo de 12 meses.
• Proyectos y contenidos multimedia del Studio: se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta que el usuario los elimine. Cuando el usuario elimina un elemento, este se retira del almacenamiento activo, sin perjuicio de copias técnicas temporales, registros de seguridad o conservaciones exigidas por la ley.

Si el usuario elimina su cuenta, los datos personales asociados a la cuenta, así como los proyectos y contenidos multimedia del Studio, se eliminan de nuestros sistemas activos, salvo cuando sea necesaria una conservación temporal o más prolongada para cumplir una obligación legal, garantizar la seguridad, tramitar un litigio o defender nuestros derechos.

NetMovIA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos.

Dado que ningún sistema es completamente invulnerable, nos comprometemos a reaccionar en el menor plazo posible en caso de que se identifique un incidente de seguridad.

En las condiciones previstas por la normativa, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso y rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición;
• derecho a la portabilidad de los datos.
• cuando un tratamiento se base en su consentimiento, derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: support@netmovia.com.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: CNIL (Francia). cnil.fr.

NetMovia, responsable del tratamiento identificado en el apartado 1, trata enlaces e identificadores del contenido, motivos y explicaciones de la denuncia, nombre y correo cuando se faciliten, identificador de cuenta si procede, declaración de buena fe y su versión, idioma y fechas. Las huellas técnicas de sesión y solicitud permiten proteger el registro y evitar duplicados. El seguimiento incluye notas pertinentes, decisiones, motivos, recursos y constancia de las comunicaciones efectivamente realizadas.

Estos datos permiten recibir y examinar la denuncia, responder a las personas afectadas, motivar decisiones y tramitar impugnaciones. Las obligaciones legales aplicables a la notificación y moderación fundamentan los tratamientos correspondientes (artículo 6.1.c del RGPD). La seguridad, prevención de abusos y defensa de derechos se basan en los intereses legítimos de NetMovia y las personas afectadas (artículo 6.1.f), previa ponderación de sus derechos. La declaración de buena fe no es consentimiento publicitario. El formulario indica los campos obligatorios y la excepción de datos de contacto; sin dirección electrónica no es posible responder individualmente por correo.

El acceso debe limitarse a las personas autorizadas para gestionar expedientes y a los proveedores técnicos necesarios para el alojamiento y las comunicaciones. Solo se facilitan datos necesarios al creador, asesores o autoridades sobre una base lícita. El nombre y correo del denunciante no se publican ni se transmiten sistemáticamente al creador; su comunicación puede ser necesaria para examinar una vulneración de derechos o legalmente exigible. También se aplican las reglas de transferencias del apartado 5 y los derechos del apartado 8.

El expediente se conserva durante su tramitación y eventual revisión. Al cerrarlo, se reevalúa la conservación: los elementos innecesarios se eliminan o anonimizan; solo los necesarios para una obligación legal o para formular, ejercer o defender un derecho pueden archivarse con acceso restringido. El plazo depende de la obligación aplicable, la prescripción pertinente al litigio y, si se inicia un procedimiento, su duración y las vías de recurso. Debe revisarse la necesidad de conservar y suprimirse los datos cuando termine ese motivo. Estos criterios no permiten conservar indefinidamente todos los expedientes. Eliminar una cuenta no borra automáticamente los elementos todavía necesarios para estos fines.