Умови Studio
Використання Studio, придбання пакетів NetMoviz і права клієнтів.
Редакція від 20 жовтня 2026 року · studio-2026-10-20.1
1. Хто надає Studio?
NetMovIA Studio керується компанією NetMovia, французькою SASU зі статутним капіталом 100 євро, зареєстрованою в Реєстрі торгівлі та компаній Парижа під номером 131 241 762. Юридична адреса: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Контакт: support@netmovia.com — 06 93 05 78 43 (Реюньйон). Номер ПДВ ЄС: FR67131241762.
Ці умови стосуються інструментів створення Studio та пакетів NetMoviz. Доступ до каталогу стримінгу й публікація фільмів регулюються окремими умовами; купівля пакета не гарантує ні публікації, ні винагороди.
2. Сервіс і доступ
Studio дає змогу генерувати відео, зображення, голоси, діалоги й музику за допомогою моделей штучного інтелекту, а потім монтувати та експортувати створення. Доступні функції й параметри кожної моделі зазначаються в Studio.
Потрібні обліковий запис, підключення до Інтернету та актуальний браузер. Деякі інструменти потребують файлів, сумісних із форматами та обмеженнями, показаними під час імпорту. Клієнт повинен мати правоздатність укладати договір, а якщо діє від імені компанії — бути уповноваженим зобов’язувати її. Він захищає свої доступи й повідомляє підтримку про будь-яке несанкціоноване використання.
Результати ШІ можуть містити помилки, відрізнятися для одного запиту або бути схожими на інші результати. Перевіряйте їх перед використанням чи поширенням. Це попередження не скасовує обов’язків щодо відповідності сервісу.
Рівні сервісу та підтримка. Якщо під час оформлення замовлення або для конкретної функції прямо не зазначено інше, NetMovia не гарантує договірного мінімального рівня доступності, часу генерації, затримки, потужності, збереження конкретної моделі або художньої якості результату. Відсутність гарантованого мінімального рівня сервісу не обмежує законну гарантію відповідності, характеристики, прямо заявлені для конкретної операції, або обов’язкові вимоги закону. Підтримка Studio доступна за адресою support@netmovia.com; NetMovia не стягує окремої плати за підтримку, окрім звичайних витрат користувача на інтернет або зв’язок.
Дані, необхідні для сервісу. Залежно від використаної функції для надання Studio можуть бути потрібні дані облікового запису й контакту, реквізити замовлення та оплати, згоди, отримані під час оформлення замовлення, проєкти, інструкції та завантажені файли, а також технічні журнали, необхідні для виконання, безпеки, підтримки, запобігання шахрайству та підтвердження операцій. Цілі, правові підстави, одержувачі та строки зберігання описані в Політиці конфіденційності.
Доступність. Інформація про доступність сервісу та порядок її оновлення наведена на сторінці «Доступність». Запити щодо доступності також можна надсилати до підтримки.
3. Пакети, ціни й бонуси
Пакети є разовими покупками, без підписки та автоматичного поновлення. На сторінці тарифів наведено обсяги, ціни та приклади використання. Перед оплатою у зведенні замовлення показуються загальна сума й податки.
- Starter: 2 500 NetMoviz — 19,99 €; доступний бонус: 350 NetMoviz.
- Creator: 5 000 NetMoviz — 39,99 €; бонус: 700 NetMoviz.
- Pro: 10 000 NetMoviz — 79,99 €; бонус: 1 500 NetMoviz.
- Max: 20 000 NetMoviz — 149,99 €; бонус: 3 000 NetMoviz.
Бонус обраного пакета надається для кожної з перших трьох фактично оплачених покупок пакетів на акаунті незалежно від типу пакета. Починаючи з четвертої покупки, зараховується лише звичайний обсяг. Бонуси не є грошовою виплатою. Нові пропозиції не змінюють заднім числом уже укладене замовлення.
Бонуси та повернені покупки. Під час визначення перших трьох фактично оплачених покупок пакетів повністю повернена, скасована або остаточно оскаржена через chargeback покупка не вважається остаточно оплаченою. NetMovia може перерахувати черговість права на бонус на основі транзакцій, які залишаються належним чином оплаченими, і скоригувати бонус, пов’язаний із поверненою або скасованою транзакцією. У разі часткового повернення коригується лише відповідна частина. Це правило запобігає одночасному збереженню повернення та рекламної переваги й не обмежує обов’язкові права споживача.
4. Замовлення, оплата й надання
Покупки доступні лише в країнах і територіях, увімкнених NetMovIA та підтримуваних відповідним платіжним процесом. Право на покупку перевіряється, зокрема, за країною або територією платіжної адреси. Якщо платіжний процес відхиляє або не підтримує це місцезнаходження, замовлення через нього укласти неможливо. Доступність і платіжний маршрут для майбутніх замовлень можуть змінюватися.
NetMovIA є продавцем пакетів NetMoviz і постачальником Studio. Для транзакцій, охоплених Stripe Managed Payments, Sold through Link виступає як Merchant of Record, зокрема для обробки транзакції та виконання податкових зобов’язань, охоплених цим сервісом. Це не передає статус продавця від NetMovIA та не зменшує її договірних обов’язків або імперативних прав споживача.
Для транзакцій, охоплених Stripe Managed Payments, Sold through Link визначає, стягує та перераховує застосовні непрямі податки в межах цього сервісу. NetMovIA відкриває покупки лише в країнах і територіях, налаштованих як доступні для Stripe Managed Payments. Підсумкова сума, валюта, застосовні податки та, за потреби, конвертація валюти показуються до оплати; ці дані checkout застосовуються до відповідної транзакції.
NetMoviz додаються до акаунта після підтвердження платежу. Платіжний процес надає підтвердження та документи транзакції. Якщо платіж підтверджено, але кредити не додано, зверніться до підтримки з номером квитанції; не сплачуйте вдруге, щоб вирішити інцидент.
Негайне надання до завершення строку відмови. Коли покупки активовані й клієнт бажає негайно отримати та використовувати NetMoviz до завершення встановленого законом строку відмови, процес оформлення замовлення, коли цього вимагає застосовне право, отримує його чіткий запит на негайний початок виконання та підтвердження розуміння наслідків для права на відмову. Для цифрового контенту без матеріального носія право на відмову може бути втрачено лише за виконання всіх передбачених законом умов, зокрема попередньої явної згоди, визнання втрати права та підтвердження на довговічному носії. Для послуги, виконання якої розпочато до завершення строку відмови, наслідки визначаються застосовним правом і, якщо законні умови виконані, можуть включати пропорційну оплату вже виконаної частини. NetMovia зберігає докази необхідних згод і підтверджень, пов’язаних із транзакцією.
5. Використання NetMoviz
NetMoviz — одиниці використання Studio, прив’язані до акаунта покупця. Їх не можна переносити між акаунтами, перепродавати чи обмінювати на гроші. Це правило не обмежує права на повернення коштів або відмову від покупки, якщо вони застосовуються.
Вартість залежить від моделі та параметрів і показується перед підтвердженням генерації. Кількість відео в тарифних прикладах є оцінкою для конкретної моделі й параметрів і не підсумовується між моделями. У представленій пропозиції монтаж та експорт не споживають NetMoviz.
6. Строк дії NetMoviz — шість місяців для кожного нарахування
Кожен новий пакет NetMoviz діє шість календарних місяців від моменту доступності кредитів. Бонусні кредити пакета мають ту саму дату завершення. NetMoviz, окремо подаровані адміністрацією, діють шість календарних місяців від кожного нарахування. Точні дати наведено в деталях балансу в Studio.
Спочатку витрачаються кредити з найближчою датою завершення, перед кредитами без строку. Вхід, витрачання, подарунок чи нова покупка не продовжують наявні кредити. Після завершення списується лише залишок відповідного нарахування; обліковий запис і роботи не видаляються.
Нагадування електронною поштою передбачені за тридцять і потім за сім днів до завершення, якщо в нарахуванні залишилися кредити. Підтримуйте актуальність адреси та перевіряйте дати у Studio.
Історичні кредити до активації правила зберігають попередні умови: новий строк не встановлюється заднім числом. Технічне повернення відновлює використані кредити з початковою датою, без продовження; прострочені кредити не стають придатними лише через повернення.
Якщо недоступність Studio перешкоджає використанню кредитів, зверніться до підтримки щодо належного рішення, включно з обґрунтованим продовженням. Строк не обмежує законні гарантії та застосовні права на відмову від договору чи повернення коштів.
7. Збої, відмова та повернення
Кредити за генерацію, яка не запустилася або не завершилася з технічної причини, відновлюються відповідно до механізму, оголошеного в Studio. Якщо відновлення не відбулося, повідомте підтримку про відповідну генерацію. Саме лише невдоволення художнім результатом не є технічним збоєм.
Технічне відновлення кредитів відрізняється від повернення ціни покупки. Політика повернення та відмови описує процедуру, застосовний законний строк і зразок заяви. Саме читання цих умов або зарахування кредитів на акаунт не означає автоматичної відмови від права на відмову.
Повернення, скасування платежу або чарджбек. Якщо повернення, скасування платежу, чарджбек або інше коригування стосується всієї транзакції чи її частини, NetMoviz і бонуси, пов’язані з відповідною частиною, можуть бути списані, заблоковані або скориговані, щоб одна й та сама покупка не була одночасно повернена грошима та збережена як придатні до використання кредити. Кредити з окремих покупок, яких спір не стосується, не видаляються.
Якщо NetMoviz, пов’язані з транзакцією, вже використані, наслідки залежать від причини повернення, застосовного права та належно отриманих згод. У межах, дозволених законом, NetMovia може скоригувати рахунок, тимчасово обмежити нові платні генерації на час розгляду платіжного спору та вимагати сплати сум, які залишаються законно належними. Ці заходи не позбавляють споживача імперативних прав і можливості добросовісно оскаржувати несанкціонований платіж або невідповідну послугу.
Шахрайські, зловживальні або маніпулятивні запити на повернення чи платіжні спори можуть після перевірки спричинити пропорційні заходи щодо рахунку, не перешкоджаючи добросовісному здійсненню законних прав клієнта.
Якщо право на відмову ще застосовується, ви можете здійснити його щодо NetMovIA через загальнодоступну форму відмови без входу в систему, зокрема після закриття облікового запису. Можна ідентифікувати договір, підтвердити запит і отримати підтвердження отримання на довговічному носії з текстом заяви, датою та часом надсилання. Також можна надіслати однозначну заяву на support@netmovia.com. Підтримка Sold through Link залишається доступною для відповідних платіжних операцій; вона не замінює ці способи здійснення ваших прав щодо NetMovIA.
8. Ваш контент і дозволене використання
Ви зберігаєте права, які маєте на свої тексти, зображення, звуки та інші файли. Ви дозволяєте їх обробку в обсязі, необхідному для запитаних генерації, монтажу, зберігання та експорту. Обробка даних описана в Політиці конфіденційності.
Ви повинні мати необхідні дозволи, зокрема на використання зображення чи голосу особи, охоронюваних творів або торговельних марок. Заборонені незаконне чи шахрайське використання, заподіяння шкоди людям або обхід технічного захисту. Генерація не гарантує існування авторського права, винятковість результату чи відсутність прав третіх осіб; перевіряйте права, необхідні для використання, особливо комерційного.
Створення не публікуються в каталозі автоматично: публікація проходить окрему процедуру та перевірку. Купівля NetMoviz сама по собі не надає загальної рекламної ліцензії на ваш контент.
9. Доступність, зміни та завершення доступу
У сервісі можливі технічні перерви або обслуговування. Якщо інцидент впливає на використання пакета, зверніться до підтримки. Зміни сервісу не скасовують права за вже укладеними покупками та засоби захисту в разі ненадання чи невідповідності.
Доступ може бути пропорційно обмежений у разі незаконного використання або ризику безпеки. Клієнт може попросити підтримку переглянути захід. Призупинення не означає автоматичної конфіскації кредитів або втрати права на повернення. Перед добровільним закриттям акаунта зверніться до підтримки щодо кредитів і експорту створень.
Безпека сервісу. У разі інциденту безпеки, загрози або вразливості, що може вплинути на Studio, NetMovia може застосовувати пропорційні заходи: тимчасово обмежити функцію, призупинити сеанс або доступ, відкликати токен чи ключ, ізолювати файл або проєкт, вимагати повторну автентифікацію чи скидання доступу, розгорнути виправлення та попросити користувача виконати необхідну дію з безпеки. Коли цього вимагає закон, повідомляються постраждалі особи та/або компетентний орган. Такі заходи безпеки самі по собі не спричиняють остаточної втрати NetMoviz або законних прав клієнта.
10. Законні гарантії та відповідальність
Ваші законні гарантії залишаються чинними. Для цифрового контенту або сервісу, що надається разово чи окремими операціями, професійний постачальник відповідає за невідповідності, які існували під час надання та проявилися протягом двох років. За безперервного надання цей обов’язок діє протягом погодженого періоду.
Споживач може вимагати безоплатного приведення у відповідність без невиправданої затримки та значних незручностей. У випадках, передбачених законом, можливі зменшення ціни або розірвання договору. Оновлення, необхідні для відповідності, входять до законних обов’язків. Згадка про обмеження ШІ не виключає застосовні гарантії.
Відповідальність кожного учасника визначається законом і його договірною роллю. Жодне положення цього проєкту не скасовує імперативних прав споживача.
Відповідність відновлюється безкоштовно, без невиправданої затримки чи значних незручностей. У законних випадках можливі зниження ціни або розірвання, зокрема за відмови, затримки, нав’язаних витрат, значних незручностей чи невдалого виправлення; достатньо серйозний дефект дозволяє вимагати цих заходів одразу. Для платного договору незначного дефекту недостатньо для розірвання. Недоступність під час виправлення зупиняє залишок гарантійного строку. Також діє гарантія прихованих дефектів за статтями 1641–1649 Цивільного кодексу Франції протягом двох років від виявлення. Гарантії не залежать від строку кредитів. Контакт: NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France; support@netmovia.com; +262 693 05 78 43.
Французькі нормативні повідомлення — повний оригінальний текст
Les encadrés suivants précisent les garanties applicables selon le mode de fourniture : le premier concerne les contenus et services fournis ponctuellement ou par opérations distinctes ; le second concerne la fourniture continue du service. La garantie d’une prestation ne se limite pas au délai de validité des crédits. Les limites de l’IA ne suppriment pas ces droits.
Fourniture ponctuelle ou par opérations distinctes — D. 211-3
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Fourniture continue — D. 211-4
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant la période contractuelle de six mois calendaires de fourniture du service Studio associé au pack, augmentée de toute prolongation accordée, à compter de la fourniture du service numérique. Durant cette période, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période contractuelle de six mois calendaires de fourniture du service Studio associé au pack, augmentée de toute prolongation accordée.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Ces encadrés reprennent les annexes du Code de la consommation, avec adaptation de la période de fourniture continue. La responsabilité de chaque intervenant s’apprécie conformément à la loi et à son rôle contractuel. Aucune clause ne supprime un droit impératif du consommateur.
11. Скарги та медіація
Якщо після письмової претензії до NetMovia ви не отримали задовільної відповіді, ви як споживач можете безкоштовно звернутися до CM2C, учасником системи медіації якого є NetMovia. Звернення має відповідати умовам прийнятності.
Попередня претензія: support@netmovia.com — NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
litiges@cm2c.net
Подати заяву про медіацію
12. Застосовне право та версії
Умови сервісу NetMovia регулюються французьким правом, не позбавляючи споживача імперативного захисту країни його проживання та права звертатися до судів, що мають законну компетенцію.
Прийнята під час покупки редакція залишається чинною для цієї покупки. Нові редакції не замінюють її заднім числом. Збережіть квитанцію та копію умов. Переклади полегшують читання, не зменшуючи обов’язкового захисту споживача.