Studio 条款
关于 Studio 的使用、NetMoviz 套餐购买以及客户权利。
2026年10月20日版本 · studio-2026-10-20.1
1. 谁提供 Studio？
NetMovIA Studio 由 NetMovia 运营。NetMovia 为法国单一股东简化股份公司（SASU），注册资本 100 欧元，在巴黎商业和公司注册处登记，编号 131 241 762。注册地址：47 rue Vivienne, 75002 Paris, France。联系方式：support@netmovia.com — 06 93 05 78 43（留尼汪）。 欧盟增值税号：FR67131241762。
本条款适用于 Studio 创作工具和 NetMoviz 套餐。流媒体目录访问和影片发布受各自条款约束；购买套餐并不保证作品会被发布，也不保证获得报酬。
2. 服务与访问
Studio 可通过人工智能模型生成视频、图像、语音、对白和音乐，并对作品进行剪辑和导出。可用功能以及各模型的参数会在 Studio 中说明。
使用服务需要账户、互联网连接和最新浏览器。部分工具要求导入文件符合所显示的格式和限制。客户必须具备签订合同的能力；如代表企业行事，还必须有权使该企业受合同约束。客户应妥善保护登录凭据，并向支持团队报告任何未经授权的使用。
AI 结果可能包含错误，同一请求的结果可能不同，也可能与其他结果相似。使用或传播前请自行核查。本说明不影响服务应承担的合规义务。
服务水平与支持。 除非在结账时或针对某项具体功能明确承诺，NetMovia 不保证任何合同最低服务水平，包括可用性、生成时长、延迟、容量、某一特定模型持续可用或生成结果的艺术质量。不存在最低服务水平保证，并不限制法定合规保证、针对某项具体操作明确公布的特性或任何强制性法律义务。Studio 支持可通过 support@netmovia.com 获取；除用户通常承担的网络或通信费用外，NetMovia 不另行收取支持费用。
提供服务所需的数据。 根据所使用的功能，Studio 的提供可能需要账户与联系信息、订单与付款参考信息、结账相关同意记录、项目、指令和上传文件，以及为履行服务、安全、支持、防欺诈和交易证明所必需的技术日志。处理目的、法律依据、接收方和保存期限详见隐私政策。
无障碍。 有关服务无障碍情况及相关信息更新方式的说明见无障碍页面。与无障碍相关的请求也可发送给支持团队。
3. 套餐、价格与奖励
套餐均为一次性购买，不包含订阅或自动续费。价格页面列明套餐数量、价格和使用示例。付款前，订单摘要会显示总金额和税费。
- Starter：2,500 NetMoviz — 19.99 欧元；符合条件的奖励：350 NetMoviz。
- Creator：5,000 NetMoviz — 39.99 欧元；符合条件的奖励：700 NetMoviz。
- Pro：10,000 NetMoviz — 79.99 欧元；符合条件的奖励：1,500 NetMoviz。
- Max：20,000 NetMoviz — 149.99 欧元；符合条件的奖励：3,000 NetMoviz。
所选套餐的奖励适用于账户实际支付的前三次套餐购买，不论购买哪种套餐。自第四次购买起，仅计入套餐通常数量。奖励并非现金支付。后续新优惠不会追溯改变已经成立的订单。
奖励积分与退款订单。 在确定账户前三次实际支付的套餐购买时，已全额退款、取消或最终完成拒付的购买，不视为最终有效支付的购买。NetMovia 可根据仍然有效支付的交易重新计算奖励资格顺序，并对与退款或取消交易相关的奖励积分进行调整。部分退款时，仅调整受影响的部分。本规则旨在防止退款与保留促销权益重复享有，不限制消费者的任何强制性权利。
4. 下单、付款与交付
仅在 NetMovIA 已启用且相关结账流程支持的国家或地区提供购买。资格尤其根据账单国家或地区进行核验。如果结账流程拒绝或不支持该所在地，则无法通过该流程订立订单。今后的订单可用范围和付款流程可能发生变化。
NetMovIA是NetMoviz套餐的卖方和Studio的提供方。对于Stripe Managed Payments涵盖的交易，Sold through Link担任Merchant of Record，尤其负责交易处理及该服务涵盖的税务义务。这不会转移NetMovIA的卖方身份，也不会减轻其合同义务或限制消费者的强制性权利。
对于Stripe Managed Payments涵盖的交易，Sold through Link在该服务范围内确定、收取并缴纳适用的间接税。NetMovIA 仅在配置为符合 Stripe Managed Payments 条件的国家或地区开放购买。最终总额、币种、适用税费以及适用时的货币换算会在付款前显示；这些结账信息适用于相关交易。
付款确认后，NetMoviz 会加入账户。付款流程会提供确认信息和交易凭证。如果付款已确认但积分未到账，请携带收据编号联系支持团队；不要为了处理该问题再次付款。
在撤回期届满前立即提供。 当购买功能启用且客户希望在法定撤回期届满前立即收到并使用 NetMoviz 时，结账流程将在适用法律要求的情况下，取得客户明确要求立即开始履行的表示，并确认其知悉这对撤回权产生的后果。对于不以有形载体提供的数字内容，只有在法律规定的全部条件均满足时，撤回权才可能丧失，包括事先明确同意、确认知悉撤回权将丧失以及在耐久媒介上提供确认。对于在撤回期结束前已开始履行的服务，撤回的后果依适用法律确定；在符合法律条件时，客户可能需要按比例支付已经履行的部分。NetMovia会保存与该交易有关的必要同意和确认记录。
5. NetMoviz 的使用
NetMoviz 是与购买账户绑定的 Studio 使用单位。不得在账户之间转移、转售或兑换现金。该规则不限制适用于该购买的退款或撤回权。
消耗量取决于模型和参数，并会在确认生成前显示。价格示例中给出的可生成视频数量，是针对特定模型和参数的估算，不同模型之间不能合并计算。在当前所示方案中，剪辑和导出不消耗 NetMoviz。
6. NetMoviz 有效期：每次发放六个日历月
每个新 NetMoviz 积分包自积分可用之日起有效期为六个日历月，其中赠送的奖励积分采用相同到期日。管理员单独赠送的 NetMoviz 自每次发放之日起有效六个日历月。请在 Studio 中打开余额详情查看准确日期。
优先使用最早到期的积分，再使用无到期日的积分。登录、消费积分、获得赠送或购买其他积分包均不会延长已有积分的有效期。到期时仅扣除该次发放中剩余的积分，不删除账户或作品。
若该次发放仍有余额，系统计划在到期前三十天及七天发送电子邮件提醒。请保持邮箱地址有效，并在 Studio 中查看到期日。
本规则启用前的历史积分保留原有条件，不追溯设定新的到期日。技术退款按原到期日返还已使用的积分，不延长有效期；已经到期的积分不会仅因返还而重新可用。
若 Studio 服务中断导致积分无法使用，请联系支持团队寻求适当解决方案，包括有合理依据的延期。积分有效期不限制法定担保及适用的撤回和退款权利。
7. 技术问题、撤回与退款
如果生成因技术原因未能启动或未能完成，相应积分会按照 Studio 公布的机制返还。如果未看到返还，请向支持团队报告相关生成。仅仅对艺术效果不满意，本身不构成技术故障。
技术性返还积分与退还购买价款是两回事。退款与撤回政策说明申请流程、适用法定期限和声明范本。仅仅阅读本条款或账户中已记入积分，并不会自动构成放弃撤回权。
退款、付款撤销或拒付（chargeback）。 如果退款、付款取消、拒付或其他调整涉及某笔交易的全部或部分，与该部分相关的 NetMoviz 和奖励积分可以被扣除、冻结或调整，以避免同一笔购买既获得退款又继续以可用积分形式保留。与该争议无关的其他独立购买所得积分不会被删除。
如果与该交易相关的 NetMoviz 已经被使用，后果取决于退款原因、适用法律以及已有效取得的同意。在法律允许的范围内，NetMovia 可以调整账户，在付款争议审查期间暂时限制新的付费生成，并要求支付依法仍应支付的款项。上述措施不会剥夺消费者的强制性权利，也不会影响其善意争议未经授权付款或不符合约定的服务。
经审查后，欺诈、滥用或操纵性的退款申请或付款争议可能导致与风险相称的账户措施，但不会妨碍客户善意行使其法定权利。
如果撤回权仍然适用，您可以通过公开撤回表单向NetMovIA行使，无需登录，关闭账户后也可使用。该流程允许您识别合同、确认申请，并通过耐久媒介收到载有声明及其发送日期和时间的收讫确认。您也可以将明确的撤回声明发送至support@netmovia.com。对于相关支付事项，仍可使用Sold through Link支持服务，但这不取代您向NetMovIA行使权利的上述途径。
8. 你的内容与允许用途
你保留对自己的文字、图像、声音及其他文件所拥有的权利。你授权在实现所请求的生成、剪辑、存储和导出所必要的范围内处理这些内容。数据处理方式详见隐私政策。
你必须拥有所需授权，尤其是在使用他人的肖像或声音、受保护作品或商标时。禁止违法、欺诈、侵害他人或绕过技术保护措施的使用。生成结果并不保证存在著作权、结果具有独占性或不存在第三方权利；尤其在商业使用前，请核实所需权利。
作品不会自动发布到目录中：发布需要另行申请并接受审核。仅购买 NetMoviz 并不意味着授予对你的内容进行一般广告使用的许可。
9. 可用性、变更与终止访问
服务可能因技术故障或维护而中断。如果问题影响套餐使用，请联系支持团队。服务变更不会取消已经完成购买所产生的权利，也不会影响因未提供服务或不符合约定而享有的救济。
在存在违法使用或安全风险时，可以按比例限制访问。客户可联系支持团队要求复核该措施。暂停访问不会自动没收积分，也不会自动取消退款权。主动关闭账户前，请就剩余积分和作品导出联系支持团队。
服务安全。 如发生可能影响 Studio 的安全事件、威胁或漏洞，NetMovia 可采取相称措施，例如临时限制某项功能、暂停会话或访问、撤销令牌或密钥、隔离文件或项目、要求重新认证或重置访问凭据、部署修复措施，并要求用户执行必要的安全操作。法律要求时，将通知受影响人员和/或主管机关。上述安全措施本身不会导致 NetMoviz 的永久丧失，也不会剥夺客户的法定权利。
10. 法定保障与责任
你的法定保障仍然适用。对于一次性提供或按独立操作提供的数字内容或数字服务，经营者应对交付时已存在并在两年内显现的不符合约定承担责任。对于连续提供，该义务覆盖约定的提供期间。
消费者可以要求免费、无不当延迟且无重大不便地恢复合规。在法律规定的情况下，消费者可要求减价或解除合同。为保持合规所需的更新属于法定义务。关于 AI 局限性的说明不会排除适用的法定保障。
各参与方的责任依照法律及其合同角色确定。本草案的任何条款均不排除消费者的强制性权利。
恢复符合性应免费、无不当延迟且不造成重大不便。在法律规定的情况下，包括拒绝补救、不当延迟、强加费用、重大不便或补救失败，可要求降价或解除合同；足够严重的缺陷允许立即行使上述救济。对于付费合同，轻微缺陷本身不足以解除合同。修复期间的不可用时间暂停计算剩余担保期。法国民法典第1641至1649条的隐蔽缺陷担保也适用，自发现缺陷起两年。担保独立于积分有效期。联系：NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France；support@netmovia.com；+262 693 05 78 43。
法国法定告知：完整法文原文
Les encadrés suivants précisent les garanties applicables selon le mode de fourniture : le premier concerne les contenus et services fournis ponctuellement ou par opérations distinctes ; le second concerne la fourniture continue du service. La garantie d’une prestation ne se limite pas au délai de validité des crédits. Les limites de l’IA ne suppriment pas ces droits.
Fourniture ponctuelle ou par opérations distinctes — D. 211-3
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Fourniture continue — D. 211-4
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant la période contractuelle de six mois calendaires de fourniture du service Studio associé au pack, augmentée de toute prolongation accordée, à compter de la fourniture du service numérique. Durant cette période, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période contractuelle de six mois calendaires de fourniture du service Studio associé au pack, augmentée de toute prolongation accordée.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Ces encadrés reprennent les annexes du Code de la consommation, avec adaptation de la période de fourniture continue. La responsabilité de chaque intervenant s’apprécie conformément à la loi et à son rôle contractuel. Aucune clause ne supprime un droit impératif du consommateur.
11. 投诉与调解
向 NetMovia 提交书面投诉后，如未获得满意的答复，您作为消费者可以免费申请 CM2C 调解。NetMovia 已加入 CM2C 调解机制。申请须符合相关受理条件。
事先投诉： support@netmovia.com — NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
litiges@cm2c.net
提交调解申请
12. 适用法律与版本
NetMovia 的服务条款适用法国法律，但不剥夺消费者在其居住国享有的强制性保护，也不限制其向依法有管辖权的法院提起诉讼的权利。
购买时接受的版本继续适用于该笔购买，新版本不追溯替代原条件。请保留收据和条款副本。翻译旨在帮助理解，不减少消费者的强制性保护。