Condizioni Studio

NetMovIA Studio è gestito da NetMovia, SASU francese con capitale sociale di 100 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 131 241 762. Sede legale: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contatto: support@netmovia.com — 06 93 05 78 43 (Riunione). Numero di partita IVA intracomunitaria: FR67131241762.

Le presenti condizioni riguardano gli strumenti di creazione dello Studio e i pacchetti NetMoviz. L’accesso al catalogo streaming e la pubblicazione dei film sono disciplinati da condizioni proprie; l’acquisto di un pacchetto non garantisce né la pubblicazione né un compenso.

Lo Studio consente di generare video, immagini, voci, dialoghi e musica mediante modelli di intelligenza artificiale e poi di montare ed esportare le creazioni. Le funzioni disponibili e i parametri di ciascun modello sono indicati nello Studio.

Sono necessari un account, una connessione Internet e un browser aggiornato. Alcuni strumenti richiedono file compatibili con i formati e i limiti indicati durante l’importazione. Il cliente deve avere la capacità di contrarre e, se agisce per un’impresa, essere autorizzato a vincolarla. Deve proteggere le proprie credenziali e segnalare al supporto qualsiasi uso non autorizzato.

I risultati dell’IA possono contenere errori, variare a parità di richiesta o assomigliare ad altri risultati. Verificali prima dell’utilizzo o della diffusione. Questa informazione non elimina gli obblighi di conformità del servizio.

Livelli di servizio e assistenza. Salvo impegno espresso mostrato al momento dell’acquisto o per una funzionalità specifica, NetMovia non garantisce alcun livello minimo contrattuale di disponibilità, tempo di generazione, latenza, capacità, mantenimento di uno specifico modello o qualità artistica del risultato. L’assenza di un livello minimo garantito non limita la garanzia legale di conformità, le caratteristiche espressamente annunciate per una determinata operazione né gli obblighi inderogabili di legge. L’assistenza Studio è disponibile all’indirizzo support@netmovia.com; NetMovia non addebita un costo separato per tale assistenza, fatto salvo il normale costo di connessione o telecomunicazione sostenuto dall’utente.

Dati necessari per il servizio. A seconda della funzionalità utilizzata, l’erogazione dello Studio può richiedere dati dell’account e di contatto, riferimenti dell’ordine e del pagamento, consensi acquisiti durante l’acquisto, progetti, istruzioni e file caricati, nonché registri tecnici necessari all’esecuzione, alla sicurezza, all’assistenza, alla prevenzione delle frodi e alla prova delle operazioni. Finalità, basi giuridiche, destinatari e periodi di conservazione sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

Accessibilità. Le informazioni sull’accessibilità del servizio e sulle modalità di aggiornamento sono disponibili nella pagina Accessibilità. Le richieste relative all’accessibilità possono essere inviate anche all’assistenza.

I pacchetti sono acquisti una tantum, senza abbonamento né rinnovo automatico. La pagina dei prezzi presenta quantità, prezzi ed esempi di utilizzo. Il riepilogo dell’ordine indica il totale e le imposte prima del pagamento.

• Starter: 2.500 NetMoviz — 19,99 €; bonus idoneo: 350 NetMoviz.
• Creator: 5.000 NetMoviz — 39,99 €; bonus idoneo: 700 NetMoviz.
• Pro: 10.000 NetMoviz — 79,99 €; bonus idoneo: 1.500 NetMoviz.
• Max: 20.000 NetMoviz — 149,99 €; bonus idoneo: 3.000 NetMoviz.

Il bonus del pacchetto scelto viene concesso per ciascuno dei primi tre acquisti di pacchetti effettivamente pagati sull’account, indipendentemente dal pacchetto. Dal quarto acquisto viene accreditata solo la quantità ordinaria. I bonus non sono pagamenti in denaro. Le nuove offerte non modificano retroattivamente un ordine già concluso.

Bonus e acquisti rimborsati. Ai fini delle prime tre effettive operazioni di acquisto di pacchetti, un acquisto integralmente rimborsato, annullato o definitivamente oggetto di chargeback non è considerato un acquisto definitivamente pagato. NetMovia può ricalcolare l’ordine di idoneità ai bonus sulla base delle transazioni che restano validamente pagate e regolarizzare il bonus collegato a una transazione rimborsata o annullata. In caso di rimborso parziale, la regolarizzazione riguarda solo la parte interessata. Questa regola impedisce di cumulare un rimborso con un vantaggio promozionale conservato e non limita alcun diritto inderogabile del consumatore.

Gli acquisti sono disponibili solo nei Paesi o territori abilitati da NetMovIA e supportati dal relativo flusso di pagamento. L’idoneità viene verificata in particolare in base al Paese o territorio di fatturazione. Se il checkout rifiuta o non supporta tale località, non può essere concluso alcun ordine tramite quel flusso. La disponibilità e il percorso di pagamento possono cambiare per gli ordini futuri.

NetMovIA è il venditore dei pacchetti NetMoviz e il fornitore dello Studio. Per le transazioni coperte da Stripe Managed Payments, Sold through Link opera come Merchant of Record, in particolare per l’elaborazione della transazione e gli obblighi fiscali coperti da questo servizio. Tale intervento non trasferisce la qualità di venditore di NetMovIA né riduce i suoi obblighi contrattuali o i diritti inderogabili del consumatore.

Per le transazioni coperte da Stripe Managed Payments, Sold through Link determina, riscuote e versa le imposte indirette applicabili nell’ambito di questo servizio. NetMovIA abilita gli acquisti solo nei Paesi o territori configurati come idonei per Stripe Managed Payments. Il totale finale, la valuta, le imposte applicabili e, se pertinente, la conversione valutaria sono mostrati prima del pagamento; tali dati del checkout si applicano alla transazione.

I NetMoviz vengono aggiunti all’account dopo la conferma del pagamento. Il percorso di pagamento fornisce conferma e documentazione della transazione. Se il pagamento è confermato ma i crediti non vengono aggiunti, contatta il supporto indicando il riferimento della ricevuta; non pagare una seconda volta per tentare di risolvere il problema.

Sold through Link

Disponibilità immediata prima della scadenza del periodo di recesso. Quando gli acquisti sono attivi e il cliente desidera ricevere e utilizzare immediatamente i NetMoviz prima della scadenza del periodo legale di recesso, il flusso di acquisto raccoglie, quando richiesto dalla legge applicabile, la richiesta espressa di iniziare immediatamente l’esecuzione e il riconoscimento delle conseguenze sul diritto di recesso. Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, la perdita del diritto di recesso può avvenire solo se sono soddisfatte tutte le condizioni di legge, compresi il previo consenso espresso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma su un supporto durevole. Per un servizio iniziato prima della fine del periodo, le conseguenze del recesso sono determinate dalla legge applicabile e possono includere il pagamento proporzionale della parte già eseguita quando ricorrono le condizioni di legge. NetMovia conserva la prova dei consensi e delle conferme necessari relativi alla transazione.

I NetMoviz sono unità di utilizzo dello Studio collegate all’account acquirente. Non possono essere trasferiti tra account, rivenduti o convertiti in denaro. Questa regola non limita i diritti di rimborso o recesso applicabili all’acquisto.

Il costo dipende dal modello e dai parametri ed è mostrato prima della conferma della generazione. Le quantità di video indicate negli esempi di prezzo sono stime per un determinato modello e configurazione e non si sommano tra modelli. Nell’offerta presentata, montaggio ed esportazioni non consumano NetMoviz.

Ogni nuovo pacchetto NetMoviz è valido per sei mesi di calendario dalla disponibilità dei crediti. I crediti bonus inclusi hanno la stessa scadenza. I NetMoviz regalati separatamente dall’amministrazione valgono sei mesi di calendario da ciascuna assegnazione. Le date esatte si consultano aprendo il dettaglio del saldo nello Studio.

Si consumano prima i crediti con la scadenza più vicina, prima di quelli senza scadenza. Accessi, consumi, regali o nuovi acquisti non prolungano i crediti esistenti. Alla scadenza viene rimosso solo il residuo dell’assegnazione interessata; account e creazioni non vengono eliminati.

Sono previsti promemoria via e-mail trenta e poi sette giorni prima della scadenza, se rimangono crediti nell’assegnazione. Mantieni aggiornato il tuo indirizzo e consulta anche le date nello Studio.

I crediti storici precedenti all’attivazione della regola mantengono le condizioni precedenti: nessuna nuova scadenza è imposta retroattivamente. Un riaccredito tecnico restituisce i crediti usati con la scadenza originaria, senza prolungarla; crediti già scaduti non tornano utilizzabili per il solo fatto del riaccredito.

Se un’interruzione dello Studio impedisce l’utilizzo, contatta l’assistenza per una soluzione adeguata, compresa una proroga giustificata. La validità non limita le garanzie legali né i diritti di recesso o rimborso applicabili.

I crediti di una generazione che non si avvia o non si conclude per un motivo tecnico vengono ripristinati secondo il funzionamento annunciato nello Studio. Se il ripristino non compare, segnala la generazione interessata al supporto. La semplice insoddisfazione per il risultato artistico non costituisce, di per sé, un guasto tecnico.

Il ripristino tecnico dei crediti è distinto dal rimborso del prezzo di un acquisto. La politica di rimborso e recesso descrive le procedure, il termine legale applicabile e un modello di dichiarazione. La sola lettura delle presenti condizioni o il semplice accredito dell’account non comportano una rinuncia automatica al diritto di recesso.

Rimborso, annullamento del pagamento o chargeback. Quando un rimborso, un annullamento, un chargeback o un altro adeguamento riguarda tutta o parte di una transazione, i NetMoviz e i bonus collegati alla parte interessata possono essere rimossi, bloccati o regolarizzati per evitare che lo stesso acquisto venga rimborsato e al tempo stesso conservato come crediti utilizzabili. I crediti derivanti da acquisti separati non interessati non vengono rimossi.

Se i NetMoviz collegati alla transazione sono già stati utilizzati, le conseguenze dipendono dal motivo del rimborso, dalla legge applicabile e dai consensi validamente raccolti. Nei limiti consentiti dalla legge, NetMovia può regolarizzare l’account, limitare temporaneamente nuove generazioni a pagamento durante l’esame di una controversia di pagamento e richiedere il pagamento delle somme che restano legalmente dovute. Queste misure non privano il consumatore dei diritti inderogabili né della possibilità di contestare in buona fede un pagamento non autorizzato o un servizio non conforme.

Richieste di rimborso o contestazioni di pagamento fraudolente, abusive o manipolative possono, dopo verifica, comportare misure proporzionate sull’account, senza impedire l’esercizio in buona fede dei diritti legali del cliente.

Quando resta applicabile un diritto di recesso, può esercitarlo nei confronti di NetMovIA tramite il modulo pubblico di recesso, senza accedere, anche dopo la chiusura dell’account. Il percorso consente di identificare il contratto, confermare la richiesta e ricevere una conferma su supporto durevole contenente la dichiarazione e la data e l’ora del suo invio. Può anche inviare una dichiarazione inequivocabile a support@netmovia.com. L’assistenza Sold through Link resta disponibile per le operazioni di pagamento interessate; non sostituisce queste modalità di esercizio dei diritti nei confronti di NetMovIA.

Conservi i diritti che possiedi sui tuoi testi, immagini, suoni e altri file. Ne autorizzi il trattamento nella misura necessaria per la generazione, il montaggio, l’archiviazione e l’esportazione richiesti. Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nella Informativa sulla privacy.

Devi disporre delle autorizzazioni necessarie, in particolare per utilizzare l’immagine o la voce di una persona, opere protette o marchi. Sono vietati usi illeciti, fraudolenti, lesivi delle persone o volti ad aggirare protezioni tecniche. La generazione non garantisce l’esistenza di un diritto d’autore, l’esclusività del risultato o l’assenza di diritti di terzi; verifica i diritti necessari per il tuo sfruttamento, soprattutto commerciale.

Le creazioni non vengono pubblicate automaticamente nel catalogo: la pubblicazione segue una procedura distinta e una verifica. Il solo acquisto di NetMoviz non concede una licenza pubblicitaria generale sui tuoi contenuti.

Il servizio può subire interruzioni tecniche o manutenzione. Contatta il supporto se un incidente influisce sull’utilizzo di un pacchetto. Le modifiche del servizio non eliminano i diritti collegati agli acquisti già conclusi né i rimedi in caso di mancata fornitura o non conformità.

L’accesso può essere limitato in modo proporzionato in caso di uso illecito o rischio per la sicurezza. Il cliente può chiedere al supporto di riesaminare la misura. Una sospensione non comporta automaticamente la confisca dei crediti né la perdita dei diritti di rimborso. Prima di chiudere volontariamente l’account, contatta il supporto per i crediti e l’esportazione delle creazioni.

Sicurezza del servizio. In caso di incidente di sicurezza, minaccia o vulnerabilità che possa interessare lo Studio, NetMovia può adottare misure proporzionate, quali limitare temporaneamente una funzione, sospendere una sessione o l’accesso, revocare un token o una chiave, isolare un file o un progetto, richiedere una nuova autenticazione o il ripristino delle credenziali, distribuire una correzione e chiedere all’utente un’azione di sicurezza. Quando previsto dalla legge, vengono informate le persone interessate e/o l’autorità competente. Tali misure di sicurezza, da sole, non comportano la perdita definitiva dei NetMoviz né dei diritti legali del cliente.

La responsabilità di ciascun soggetto è valutata in conformità alla legge e al suo ruolo contrattuale. Nessuna clausola di questo progetto elimina un diritto inderogabile del consumatore.

Il ripristino della conformità deve avvenire gratuitamente, senza ritardi ingiustificati né notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge spettano riduzione del prezzo o risoluzione, inclusi rifiuto, ritardo ingiustificato, costi imposti, notevoli inconvenienti o rimedio fallito; un difetto sufficientemente grave consente un ricorso immediato. Nei contratti a pagamento un difetto minore non basta per la risoluzione. L’indisponibilità durante il ripristino sospende la garanzia residua. Si applica inoltre la garanzia dei vizi occulti degli articoli 1641–1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta. Le garanzie sono indipendenti dalla validità dei crediti. Contatto: NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Francia; support@netmovia.com; +262 693 05 78 43.

Dopo aver inviato un reclamo scritto a NetMovia, se non ricevi una risposta soddisfacente, in qualità di consumatore puoi ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C, al quale NetMovia aderisce, nel rispetto delle condizioni di ammissibilità applicabili alla tua richiesta.

Reclamo preliminare: support@netmovia.com — NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
litiges@cm2c.net
Presentare una richiesta di mediazione

Le condizioni del servizio NetMovia sono regolate dal diritto francese, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del proprio Paese di residenza né dell’accesso ai tribunali legalmente competenti.

La versione accettata all’acquisto resta applicabile a quell’acquisto. Le nuove versioni non la sostituiscono retroattivamente. Conserva ricevuta e condizioni. Le traduzioni agevolano la lettura senza ridurre le tutele inderogabili del consumatore.