Условия Studio
Использование Studio, покупка пакетов NetMoviz и права клиентов.
Редакция от 20 октября 2026 года · studio-2026-10-20.1
1. Кто предоставляет Studio?
NetMovIA Studio управляется компанией NetMovia, французской SASU с капиталом 100 евро, зарегистрированной в реестре торговли и компаний Парижа под номером 131 241 762. Юридический адрес: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Контакт: support@netmovia.com — 06 93 05 78 43 (Реюньон). Номер НДС ЕС: FR67131241762.
Настоящие условия распространяются на инструменты создания Studio и пакеты NetMoviz. Доступ к каталогу стриминга и публикация фильмов регулируются отдельными условиями; покупка пакета не гарантирует ни публикацию, ни вознаграждение.
2. Сервис и доступ
Studio позволяет создавать видео, изображения, голоса, диалоги и музыку с помощью моделей искусственного интеллекта, а затем монтировать и экспортировать произведения. Доступные функции и параметры каждой модели указаны в Studio.
Требуются учетная запись, подключение к Интернету и актуальный браузер. Для некоторых инструментов нужны файлы, соответствующие форматам и ограничениям, указанным при импорте. Клиент должен иметь право заключать договор, а если он действует от имени компании — быть уполномоченным связывать ее обязательствами. Клиент обязан защищать доступ и сообщать поддержке о любом несанкционированном использовании.
Результаты ИИ могут содержать ошибки, различаться при одинаковом запросе или быть похожими на другие результаты. Проверяйте их перед использованием или распространением. Это предупреждение не отменяет обязанностей по соответствию сервиса.
Уровни сервиса и поддержка. Если при оформлении заказа или для конкретной функции прямо не указано иное, NetMovia не гарантирует договорный минимальный уровень доступности, времени генерации, задержки, производительности, сохранения конкретной модели или художественного качества результата. Отсутствие гарантированного минимального уровня сервиса не ограничивает законную гарантию соответствия, характеристики, прямо заявленные для конкретной операции, или обязательные требования закона. Поддержка Studio доступна по адресу support@netmovia.com; NetMovia не взимает отдельную плату за поддержку, кроме обычных расходов пользователя на интернет или связь.
Данные, необходимые для сервиса. В зависимости от используемой функции для предоставления Studio могут требоваться данные аккаунта и контактов, реквизиты заказа и оплаты, согласия, полученные при оформлении заказа, проекты, инструкции и загруженные файлы, а также технические журналы, необходимые для исполнения, безопасности, поддержки, предотвращения мошенничества и подтверждения операций. Цели, правовые основания, получатели и сроки хранения описаны в Политике конфиденциальности.
Доступность для лиц с ограниченными возможностями. Информация о доступности сервиса и порядке её обновления размещена на странице «Доступность». Запросы по вопросам доступности также можно направлять в поддержку.
3. Пакеты, цены и бонусы
Пакеты являются разовыми покупками, без подписки и автоматического продления. На странице тарифов указаны объемы, цены и примеры использования. До оплаты сводка заказа показывает общую сумму и налоги.
- Starter: 2 500 NetMoviz — 19,99 €; доступный бонус: 350 NetMoviz.
- Creator: 5 000 NetMoviz — 39,99 €; бонус: 700 NetMoviz.
- Pro: 10 000 NetMoviz — 79,99 €; бонус: 1 500 NetMoviz.
- Max: 20 000 NetMoviz — 149,99 €; бонус: 3 000 NetMoviz.
Бонус выбранного пакета начисляется при каждой из первых трех фактически оплаченных покупок пакетов на аккаунте независимо от типа пакета. Начиная с четвертой покупки начисляется только обычный объем. Бонусы не являются денежной выплатой. Новые предложения не изменяют задним числом уже заключенный заказ.
Бонусы и возвращённые покупки. При определении первых трёх фактически оплаченных покупок пакетов полностью возвращённая, отменённая или окончательно оспоренная через chargeback покупка не считается окончательно оплаченной. NetMovia может пересчитать очередность права на бонус исходя из транзакций, которые остаются надлежащим образом оплаченными, и скорректировать бонус, связанный с возвращённой или отменённой транзакцией. При частичном возврате корректируется только соответствующая часть. Это правило предотвращает одновременное сохранение возврата и промо-преимущества и не ограничивает обязательные права потребителя.
4. Заказ, оплата и предоставление
Покупки доступны только в странах и территориях, включённых NetMovIA и поддерживаемых соответствующим платёжным процессом. Право на покупку проверяется, в частности, по стране или территории платёжного адреса. Если платёжный процесс отклоняет или не поддерживает это местоположение, заказ через него заключить нельзя. Доступность и платёжный маршрут для будущих заказов могут изменяться.
NetMovIA является продавцом пакетов NetMoviz и поставщиком Studio. В транзакциях, охватываемых Stripe Managed Payments, Sold through Link выступает как Merchant of Record, в частности для обработки транзакции и выполнения налоговых обязательств, охватываемых этим сервисом. Это не передаёт статус продавца от NetMovIA и не уменьшает её договорные обязанности или императивные права потребителя.
Для транзакций, охватываемых Stripe Managed Payments, Sold through Link определяет, взимает и перечисляет применимые косвенные налоги в рамках этого сервиса. NetMovIA открывает покупки только в странах и территориях, настроенных как доступные для Stripe Managed Payments. Итоговая сумма, валюта, применимые налоги и, при необходимости, конвертация валюты показываются до оплаты; эти данные checkout применяются к соответствующей сделке.
NetMoviz зачисляются на аккаунт после подтверждения оплаты. Платежный процесс предоставляет подтверждение и документы по транзакции. Если оплата подтверждена, но кредиты не зачислены, обратитесь в поддержку с номером чека; не оплачивайте повторно, чтобы решить проблему.
Немедленное предоставление до окончания срока отказа. Когда покупки активированы и клиент желает получить и использовать NetMoviz немедленно, до истечения установленного законом срока отказа, оформление заказа предусматривает, когда этого требует применимое право, его прямую просьбу о немедленном начале исполнения и подтверждение понимания последствий для права на отказ. Для цифрового контента, предоставляемого без материального носителя, право на отказ может быть утрачено только при выполнении всех предусмотренных законом условий, включая предварительное явное согласие, признание утраты права и подтверждение на долговечном носителе. Для услуги, исполнение которой началось до окончания срока отказа, последствия отказа определяются применимым правом и при соблюдении законных условий могут включать пропорциональную оплату уже исполненной части. NetMovia сохраняет доказательства необходимых согласий и подтверждений, связанных с транзакцией.
5. Использование NetMoviz
NetMoviz — единицы использования Studio, привязанные к аккаунту покупателя. Их нельзя переводить между аккаунтами, перепродавать или обменивать на деньги. Это правило не ограничивает права на возврат средств или отказ от покупки, если они применимы.
Стоимость зависит от модели и параметров и показывается до подтверждения генерации. Количество видео в тарифных примерах является оценкой для конкретной модели и параметров и не суммируется между моделями. В представленном предложении монтаж и экспорт не расходуют NetMoviz.
6. Срок действия NetMoviz — шесть месяцев для каждого начисления
Каждый новый пакет NetMoviz действует шесть календарных месяцев с момента доступности кредитов. Бонусные кредиты пакета имеют ту же дату окончания. NetMoviz, отдельно подаренные администрацией, действуют шесть календарных месяцев с каждого начисления. Точные даты доступны в подробной информации о балансе в Studio.
Сначала расходуются кредиты с ближайшим сроком окончания, затем кредиты без срока. Вход в аккаунт, расходование, подарок или новая покупка не продлевают существующие кредиты. По истечении срока списывается только остаток соответствующего начисления; аккаунт и работы не удаляются.
Напоминания по электронной почте предусмотрены за тридцать и затем за семь дней до окончания срока, если в начислении остались кредиты. Поддерживайте актуальность адреса и проверяйте даты в Studio.
Исторические кредиты, существовавшие до включения этого правила, сохраняют прежние условия: новый срок не вводится задним числом. Технический возврат восстанавливает использованные кредиты с первоначальной датой окончания без продления; истёкшие кредиты не становятся доступными лишь в силу возврата.
Если недоступность Studio мешает использованию кредитов, обратитесь в поддержку за подходящим решением, включая обоснованное продление. Срок действия не ограничивает законные гарантии и применимые права на отказ от договора или возврат средств.
7. Сбои, отказ и возвраты
Кредиты за генерацию, которая не запустилась или не завершилась по технической причине, восстанавливаются в соответствии с правилами Studio. Если восстановление не произошло, сообщите поддержке о соответствующей генерации. Простое неудовлетворение художественным результатом само по себе не является техническим сбоем.
Техническое восстановление кредитов отличается от возврата цены покупки. Политика возврата и отказа описывает процедуру, применимый законный срок и образец заявления. Само чтение этих условий или зачисление кредитов на аккаунт не означает автоматического отказа от права на отказ.
Возврат, отмена платежа или чарджбэк. Если возврат, отмена платежа, чарджбэк или иная корректировка относится ко всей транзакции или ее части, NetMoviz и бонусы, связанные с соответствующей частью, могут быть списаны, заблокированы или скорректированы, чтобы одна и та же покупка не была одновременно возвращена деньгами и сохранена в виде пригодных к использованию кредитов. Кредиты по отдельным покупкам, которых спор не касается, не удаляются.
Если NetMoviz, связанные с транзакцией, уже использованы, последствия зависят от причины возврата, применимого права и надлежащим образом полученных согласий. В пределах, разрешенных законом, NetMovia может скорректировать счет, временно ограничить новые платные генерации на время рассмотрения платежного спора и потребовать уплаты сумм, которые остаются законно причитающимися. Эти меры не лишают потребителя обязательных прав и возможности добросовестно оспаривать несанкционированный платеж или несоответствующую услугу.
Мошеннические, злоупотребительные или манипулятивные запросы на возврат либо платежные споры могут после проверки повлечь соразмерные меры в отношении счета, не препятствуя добросовестному осуществлению законных прав клиента.
Если право на отказ ещё применимо, вы можете осуществить его в отношении NetMovIA через общедоступную форму отказа без входа в систему, в том числе после закрытия аккаунта. Можно указать договор, подтвердить запрос и получить подтверждение получения на долговечном носителе с текстом заявления, датой и временем отправки. Можно также направить однозначное заявление на support@netmovia.com. Поддержка Sold through Link остаётся доступной для соответствующих платёжных операций; она не заменяет эти способы осуществления ваших прав в отношении NetMovIA.
8. Ваш контент и разрешенное использование
Вы сохраняете права, которыми обладаете на свои тексты, изображения, звуки и другие файлы. Вы разрешаете их обработку в объеме, необходимом для запрошенных генерации, монтажа, хранения и экспорта. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.
Вы должны иметь необходимые разрешения, в частности на использование изображения или голоса человека, охраняемых произведений или товарных знаков. Запрещены незаконное, мошенническое использование, причинение вреда людям и обход технической защиты. Генерация не гарантирует наличие авторского права, исключительность результата или отсутствие прав третьих лиц; проверяйте права, необходимые для использования, особенно коммерческого.
Создания не публикуются в каталоге автоматически: публикация проходит отдельную процедуру и проверку. Покупка NetMoviz сама по себе не предоставляет общей рекламной лицензии на ваш контент.
9. Доступность, изменения и прекращение доступа
Сервис может испытывать технические перерывы или обслуживание. Если инцидент влияет на использование пакета, обратитесь в поддержку. Изменения сервиса не отменяют права по уже заключенным покупкам и средства защиты при непредоставлении или несоответствии.
Доступ может быть ограничен пропорционально в случае незаконного использования или угрозы безопасности. Клиент может попросить поддержку пересмотреть меру. Приостановка не означает автоматической конфискации кредитов или утраты права на возврат. Перед добровольным закрытием аккаунта обратитесь в поддержку по поводу кредитов и экспорта созданий.
Безопасность сервиса. При инциденте безопасности, угрозе или уязвимости, способной повлиять на Studio, NetMovia может применять соразмерные меры: временно ограничить функцию, приостановить сеанс или доступ, отозвать токен или ключ, изолировать файл или проект, потребовать повторную аутентификацию или сброс доступа, установить исправление и попросить пользователя выполнить необходимые действия по безопасности. Когда это требуется законом, уведомляются затронутые лица и/или компетентный орган. Такие меры безопасности сами по себе не влекут окончательной утраты NetMoviz или законных прав клиента.
10. Законные гарантии и ответственность
Ваши законные гарантии сохраняются. Для цифрового контента или сервиса, предоставляемого разово или отдельными операциями, профессиональный поставщик отвечает за несоответствия, существовавшие при предоставлении и проявившиеся в течение двух лет. При непрерывном предоставлении эта обязанность действует в течение согласованного периода.
Потребитель может требовать бесплатного приведения в соответствие без необоснованной задержки и существенных неудобств. В предусмотренных законом случаях возможны снижение цены или расторжение договора. Обновления, необходимые для соответствия, входят в законные обязанности. Указание на ограничения ИИ не исключает применимые гарантии.
Ответственность каждого участника определяется законом и его договорной ролью. Ни один пункт этого проекта не отменяет обязательных прав потребителя.
Соответствие должно быть восстановлено бесплатно, без неоправданной задержки и существенных неудобств. В предусмотренных законом случаях возможны снижение цены или расторжение, в частности при отказе, задержке, навязанных расходах, существенных неудобствах или неудачном устранении; достаточно серьёзный дефект позволяет требовать эти меры сразу. Для платного договора незначительный дефект сам по себе не даёт права на расторжение. Недоступность во время исправления приостанавливает оставшийся гарантийный срок. Также действует гарантия скрытых дефектов по статьям 1641–1649 Гражданского кодекса Франции в течение двух лет с обнаружения. Гарантии не зависят от срока кредитов. Контакт: NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France; support@netmovia.com; +262 693 05 78 43.
Французские нормативные уведомления — полный оригинальный текст
Les encadrés suivants précisent les garanties applicables selon le mode de fourniture : le premier concerne les contenus et services fournis ponctuellement ou par opérations distinctes ; le second concerne la fourniture continue du service. La garantie d’une prestation ne se limite pas au délai de validité des crédits. Les limites de l’IA ne suppriment pas ces droits.
Fourniture ponctuelle ou par opérations distinctes — D. 211-3
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Fourniture continue — D. 211-4
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant la période contractuelle de six mois calendaires de fourniture du service Studio associé au pack, augmentée de toute prolongation accordée, à compter de la fourniture du service numérique. Durant cette période, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période contractuelle de six mois calendaires de fourniture du service Studio associé au pack, augmentée de toute prolongation accordée.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Ces encadrés reprennent les annexes du Code de la consommation, avec adaptation de la période de fourniture continue. La responsabilité de chaque intervenant s’apprécie conformément à la loi et à son rôle contractuel. Aucune clause ne supprime un droit impératif du consommateur.
11. Претензии и медиация
Если после письменной претензии в NetMovia вы не получили удовлетворительного ответа, вы как потребитель можете бесплатно обратиться к CM2C, участником системы медиации которого является NetMovia. Обращение должно соответствовать условиям допустимости.
Предварительная претензия: support@netmovia.com — NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
litiges@cm2c.net
Подать заявление о медиации
12. Применимое право и версии
Условия сервиса NetMovia регулируются французским правом, не лишая потребителя обязательных гарантий страны его проживания и права обращаться в суды, обладающие законной компетенцией.
Принятая при покупке редакция продолжает действовать для этой покупки. Новые редакции не заменяют её задним числом. Сохраните квитанцию и копию условий. Переводы облегчают чтение и не уменьшают обязательную защиту потребителя.