返金と撤回

NetMovIAはNetMovizパックの販売者であり、Studioの提供者です。Stripe Managed Paymentsの対象取引では、Sold through LinkがMerchant of Recordとして、特に取引処理およびこのサービスの対象となる税務上の義務を担います。これによってNetMovIAの販売者としての地位が移転することはなく、NetMovIAの契約上の義務や消費者の強行法上の権利も制限されません。

購入またはStudioに関するお問い合わせは、NetMovIAのsupport@netmovia.comへお送りください。対象の決済手続きには領収書に記載されたSold through Linkのサポートも利用でき、NetMovIAに対する権利を放棄する必要はありません。

アカウントのメールアドレス、注文日と参照番号、申請内容を記載してください。パスワード、カード番号全体、セキュリティコードは送信しないでください。参照番号が見つからない場合は、購入を特定できるその他の情報をご連絡ください。

フランスの消費者法が適用される場合、法定例外を除き、通常は契約締結から14日以内であれば理由を示すことなく通信販売契約から撤回できます。より保護的な強行規定がある場合は引き続き適用されます。

登録、クレジットの購入、一般条件への同意だけで、この権利を自動的に放棄したことにはなりません。物理的媒体なしで提供されるデジタルコンテンツについて例外が適用されるには、履行の開始、必要な事前の明示的同意、権利喪失の認識、法律上必要な確認などが必要です。サービスについては、単に履行が開始されたことだけでは完全履行にも権利の自動喪失にもなりません。

したがって、クレジットを使用したことだけで常に撤回を拒否できるわけではありません。履行開始後の効果は、契約の法的性質と有効に取得された同意によって異なります。

NetMoviz の即時利用。 購入機能が有効になった場合、撤回期間の終了を待たずに NetMoviz を受け取り直ちに利用したい顧客は、支払いまたは提供の前に、履行の即時開始を明示的に求め、撤回権への影響を認識するよう求められることがあります。契約の法的性質と適用法に応じて、利用開始済みのデジタルコンテンツは、すべての法的要件が満たされれば撤回権の喪失につながることがあり、サービスの場合は既に履行された部分に相当する支払い義務が生じることがあります。したがって、クレジットが使用されたという事実だけを自動的な基準とはせず、取得された同意と当該取引の法的状況を考慮します。

下記のひな形は任意です。期間内に通知を送れば足り、書留郵便や理由の提示は必要ありません。コピーと送信日時を示す証拠を保管してください。

購入またはStudioに関するお問い合わせは、NetMovIAのsupport@netmovia.comへお送りください。対象の決済手続きには領収書に記載されたSold through Linkのサポートも利用でき、NetMovIAに対する権利を放棄する必要はありません。

撤回権が引き続き適用される場合、アカウント閉鎖後もログインせずに、公開の撤回フォームからNetMovIAに対して行使できます。この手続きでは契約を特定し、申請を確認したうえで、通知内容と送信日時を含む受領確認を耐久性のある媒体で受け取れます。support@netmovia.comに明確な撤回の意思表示を送ることもできます。対象の決済手続きにはSold through Linkのサポートも利用できますが、NetMovIAに対して権利を行使するこれらの方法に代わるものではありません。

撤回によって返金を受ける権利が生じる場合、販売者は適用される規則に従い、通知を受領してから14日以内に支払うべき金額を返金します。手数料のかからない別の方法に明示的に同意しない限り、元の支払方法へ返金されます。銀行側の反映時期は返金処理日と異なる場合があります。

返金対象部分に対応するクレジットやボーナスは調整され、新たな生成には使用できなくなります。この調整によって、返金されていない別の購入に由来するクレジットが削除されることはありません。法律が金銭での返金を求める場合、有効な顧客の同意なくストアクレジットや NetMoviz に置き換えることはできません。

法定権利の範囲外の申請は個別に検討される場合がありますが、承認は保証されません。販売者の適用ポリシーも法定保証に従います。

返金またはチャージバック後の NetMoviz 調整。 取引の全部または一部が返金、取消しまたはチャージバックとなった場合、該当部分に紐づく NetMoviz およびボーナスを削除、凍結または調整することがあります。同一の購入部分について、顧客は価格の返金を受けると同時に利用可能なクレジット残高を保持することはできません。クレジットが既に利用されている場合、NetMovia は法律の範囲内で、アカウントを調整し、案件の審査中に新たな有料生成を一時的に制限し、または法的に支払義務が残る金額の支払いを求めることがあります。消費者の強行法上の権利および善意の支払い異議は完全に保護されます。

詐欺的、濫用的または操作的な返金申請・チャージバックは、審査後、アカウントに対する相当な措置の対象となることがあります。この規定は、無許可の支払い、二重請求、提供されなかったサービス、または契約不適合なサービスについて善意で申告する権利を制限しません。

プロモーションボーナスへの影響。 全額返金、取消し、または最終的にチャージバックとなった購入は、ボーナス対象となる最初の3回の実際の支払済み購入を判定する際に引き続き算入されません。NetMovia は、有効に支払いが維持されている取引を基準に資格を再計算し、返金対象部分に紐づくボーナスを調整することができます。部分返金の場合は対応する部分のみが調整されます。いかなる調整も消費者の強行法上の権利を制限しません。

二重請求、または支払いが確認済みなのにクレジットが付与されていない場合は、取引情報を添えてサポートへ報告してください。確認後、誤りの訂正または必要な返金手配を行えます。未提供を解決するために新たな注文を行わないでください。

技術的理由により開始または完了しなかった生成に使用された NetMoviz は、Studio に表示された方法に従って戻されます。残高が修正されない場合は、プロジェクトまたは生成の識別子、日付、問題の内容をサポートへ送ってください。

クレジットの返還はパック購入代金の返金ではありません。芸術的な仕上がりへの不満だけでは、自動的に技術的失敗とはなりません。サービスが説明どおりでない場合に認められる権利は、この区別によって排除されません。

この規則の導入前に保有していた従来のクレジットは以前の条件を維持し、新しい期限を遡って設定しません。技術的な返還では使用したクレジットを元の期限で戻し、延長しません。既に失効したクレジットは返還だけで再び利用可能にはなりません。

このひな形をコピーしたり、このページを印刷したりできます。適切な宛先へ送信するまでは返金手続は開始されません。

NetMovia — 資本金100ユーロのフランスSASU — パリ商業会社登記簿 131 241 762 — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France。サポート：support@netmovia.com；+262 693 05 78 43（レユニオン）。

苦情と調停に関する情報は Studio 利用条件に記載されています。消費者に対する強行法上の保護および法的に管轄権を持つ裁判所を利用する権利は影響を受けません。

NetMovia に書面で苦情を申し立てた後、満足できる回答が得られなかった場合、消費者は NetMovia が加盟する CM2C の調停を無料で利用できます。申立てには所定の受理条件が適用されます。

事前の苦情申立て： support@netmovia.com — NetMovia, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
litiges@cm2c.net
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